Strajk SNCF: jak otrzymać zwrot kosztów biletu i innych poniesionych z powodu strajku wydatków

Strajk SNCF: jak otrzymać zwrot kosztów biletu i innych poniesionych z powodu strajku wydatków

Artykuł wprowadzono: 21 października 2019



Prezes SNCF Guillaume Pépy zapowiedział zwrot kosztów wszystkich biletów, które nie zostały wykorzystane z powodu protestów kolejarzy. Ponadto powstanie również fundusz kompensacyjny na pokrycie kosztów hotelu, biletu lotniczego czy posiłku.

Podróżni, którzy zakupili bilety na pociągi TGV, Ouigo, Intércités czy regionalne TER otrzymają zwrot kosztów niewykorzystanych biletów, nawet tych, które normalnie nie podlegają zwrotowi czy wymianie.
O zwrot biletów TGV i Intercités należy wnioskować online https://lu.oui.sncf/fr/monvoyage/recherche lub w kasie na dworcu, w butiku SNCF, za pomocą automatu biletowego bądź dzwoniąc pod 36 35.

Podróżni, którzy nie mogli udać się w podróż z powodu strajku w sobotę, mają czas na złożenie wniosku do 23 października. O zwrot biletów z daty niedzielnej należy wnioskować najpóźniej 24 października.
Aby wypełnić wniosek potrzebny będzie numer danego dossier. Można go znaleźć w zakładce „Mes Commandes” na stronie Oui.sncf.
Zwrot kosztów za bilet elektroniczny nastapi w ciągu 48 godzin.
Bilety papierowe należy wysłać na adres SNCF Service Clientèle 62973 Arras Cedex 9 France.

O zwrot kosztów za bilety tańszych linii kolejowych Ouigo należy wnioskować klikając w zakładkę https://www.ouigo.com/contact

Aby otrzymać koszty biletu regionalnego trzeba udać się do kasy biletowej na dworcu lub butiku SNCF w regionie podróżnego. W przypadku biletu zakupionego za pośrednictwem aplikacji czy online wniosek o zwrot kosztów można również złożyć na stronie sncf.com. wybierając odpowiedni region.
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/ter-transilien

Ponadto prezes SNCF zapowiedział utworzenie specjalnego funduszu kompensacyjnego o wartości miliona euro dla podróżnych, którzy napotkali utrudnienia podczas trzydniowego strajku, i z którego popłynie do podróżnych zwrot kosztów hotelu, taksówki, biletu lotniczego czy posiłku.
Oby otrzymać zwrot takich kosztów należy wysłać wniosek na adres mail, który zostanie utworzony pod koniec tego tygodnia.


Najpopularniejsze

Zobacz także