Kurs €uro:

Francuska poczta polepszy usługę doręczania paczek

Francuska poczta polepszy usługę doręczania paczek

Artykuł wprowadzono: 8 września 2020

Odsetek niedostarczonych przez pocztę na czas paczek wynosi obecnie 1 procent. Aby polepszyć swoją usługę Colissimo, francuska La Poste chce m.in. pracować ze sklepami internetowymi, które korzystają z jej usług, nad zmniejszeniem wielkości przesyłek.

Francuska poczta zajmuje się aktualnie dostawą 50 procent wszystkich wysyłanych we Francji paczek. Jednak prawie 20 tys. z nich nie dociera do adresata na czas. Bywa, że listonosz, zamiast skorzystać z domofonu, od razu wrzuca do skrzynki awizo lub też mimo otrzymanej informacji, że paczka została doręczona, nie ma jej w skrzynce. Tego typu „błędy” stanowią 1 procent obsługiwanego przez pocztę dziennego wolumenu paczek, który wynosi od 1,7 do 2 mln.
Dyrektor generalny La Poste-Colissimo Xavier Mallet chce polepszyć jakość usługi Colissimo już od października tego roku.

Jednym z powodów opóźnień w doręczaniu paczek jest ich gabaryt. Około 10 procent z nich nie mieści się w skrzynce na listy. Dlatego przedsiębiorstwo zwróciło się do sklepów prowadzących sprzedaż wysyłkową o zmniejszenie opakowań.
Ponadto poczta wznowi wysyłkę e-maili do adresatów, które zawierają przedział godzinowy dostawy. Listonosze będą mogli również uprzedzić o dostawie telefonicznie.

Aby dostosować się do obecnej sytuacji sanitarnej i zachowania dystansu społecznego w niedługim czasie potwierdzenia odbioru nie trzeba będzie dokonywać na ekranie terminala listonosza, lecz poprzez podanie otrzymanego e-mailem kodu.
Xavier Mallet zapowiedział również, że w przypadku nieobecności odbiorcy, od 1 października listonosz ponownie przychodził będzie z przesyłką następnego dnia. 


Najpopularniejsze

Zobacz także